Retourbeleid

Bedenktijd en retourneren
Het kan natuurlijk gebeuren dat je na je aankoop toch van gedachten verandert. Misschien voldoet het product niet helemaal aan je verwachtingen, of heb je je gewoon bedacht. Geen probleem! Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden annuleren.

Zodra je hebt laten weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, heb je daarna nog 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen. Zodra we je retour in goede staat hebben ontvangen, betalen we het volledige aankoopbedrag inclusief de verzendkosten van de heenzending terug. De retourkosten zijn wel voor eigen rekening. Reken op ongeveer €7 per pakket, afhankelijk van de vervoerder.

Om je retour soepel te laten verlopen, vragen we je eerst even contact op te nemen via info@smilestrips.nl voordat je iets terugstuurt. We sturen je dan de juiste instructies. Zorg er alsjeblieft voor dat het product – voor zover redelijk mogelijk – in de originele staat en verpakking wordt teruggestuurd, inclusief eventuele accessoires.

Let op: is het artikel beschadigd of de verpakking meer beschadigd dan nodig om het te beoordelen, dan kunnen we daarvoor een waardevermindering in rekening brengen. Verpak je retour dus altijd goed!

Ruilen
Toch liever een ander product? Geen probleem! Stuur ons even een mailtje via info@smilestrips.nl, dan helpen we je graag verder. De verzendkosten voor het terugsturen van het originele product zijn in dat geval wel voor jouw rekening.

Verkeerd adres ingevuld?
Geen zorgen, dat kan iedereen overkomen. Stuur ons zo snel mogelijk een bericht, dan passen we het aan als je bestelling nog niet is verwerkt.

Belangrijk:
Om hygiënische redenen accepteren we alleen retourzendingen waarvan de plastic verzegeling nog intact is.
Retouren moeten altijd vooraf aangemeld worden. Ongeautoriseerde retouren kunnen we helaas niet behandelen.