Retour- en herroepingsbeleid
Herroepingsrecht (14 dagen)
Je hebt het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde het product in bezit krijgt.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Stuur dan binnen 14 dagen een e-mail naar info@smilestrips.nl met je bestelnummer. Je krijgt vervolgens instructies voor het retourneren. De kosten voor het terugzenden zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.
30 dagen niet-tevreden-geld-terug-garantie
Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij een eigen garantie: ben je binnen 30 dagen na ontvangst niet tevreden, dan krijg je het volledige aankoopbedrag terug, ook als de verpakking is geopend en je de behandeling hebt geprobeerd. Mail ons op info@smilestrips.nl met je bestelnummer en een korte reden. Deze garantie geldt voor één set per huishouden.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour, of na akkoord op je garantieverzoek, betalen wij het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden.
Uitzonderingen
Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn geleverd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht. Onze eigen 30-dagen-garantie hierboven geldt echter óók bij een geopende verpakking.
Vragen over retourneren? Neem gerust contact op via info@smilestrips.nl.